বাংলাদেশে ই-কমার্স : সমস্যা ও সম্ভাবনা

লেখকের কথা ইচ্ছে ছিল কোনকিছুই লিখব না পরে ভাবলাম কিছুকথা না লিখলেই নয়। বর্তমানে বাংলাদেশে ই-কমার্স নিয়ে ক্রেজ তৈরি হয়েছে যা কিছুদিন আগেও ছিল না। যারা ব্যবসা ইতোমধ্যেই শুরু করেছেন তাদের ক্যাটাগরিও আবার দুই রকমের। কেউ কেউ ওয়েবসাইট খুলে প্রকৃত ই-কমার্স এর ভূমিকায় ব্যবসা পরিচালনা করছেন অন্যদিকে কেউ কেউ শুধুমাত্র ফেসবুক পেইজের মাধ্যমে ব্যবসা করছেন। এই দুই শ্রেণির ব্যবসায়ীর আপ্রাণ চেষ্টার ফলে ইতোমধ্যেই কিছু গ্রাহকও তৈরি হয়েছে যার বেশিরভাগই তরুণ প্রজন্ম। আমাদের দেশের অনেকেরই ধারণা একটা ওয়েবসাইট খুলে বিভিন্ন পণ্যের ছবি তুলে অনলাইনে আপলোড করলেই একটা ই-কমার্স কোম্পানির মালিক হওয়া যায়। আবার যারা ফেসবুক পেইজ খুলে ব্যবসা করছেন তাদের কেউ কেউ মনে করেন যে এটাই হল ই-কমার্স। অথচ বাস্তবতা ভিন্ন। কাদের জন্য এই বই? যারা ই-কমার্স ব্যবসা ইতোমধ্যেই শুরু করেছেন কিন্তু সফল হতে পারছেন না, একই সাথে যারা ই-কমার্স ব্যবসায় নামবেন বলে অপেক্ষা করছেন সবারই জন্যই এই বই। যে কোন অনলাইন প্রতিষ্ঠান ঠিক কোন কোন গুণাবলী থাকলে ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান বলা যাবে সে বিষয়ে বইতে বিস্তারিত রয়েছে। এই ব্যবসা শুরু করতে হলে কী কী বিষয় বিশেষভাবে গুরুত্ব দিতে হবে সে বিষয়ে জানতে চাইলে আপনার জন্যই এই বই। আপনি কি একটিমাত্র পণ্য বা সেবা নিয়ে কাজ করবেন নাকি একাধিক সে বিষয়েও ধারণা পাবেন। নতুনদের জন্য এটিই ই-কমার্স এর গাইডলাইন নিয়ে বাংলাদেশে প্রকাশিত প্রথম এবং একমাত্র বই। সূচিপত্র ১. ই-কমার্স কী? ২. ই-কমার্স এর ইতিহাস। ৩. বাংলাদেশে প্রথম ই-কমার্স শুরু। ৪. ই-কমার্স বিজনেস মডেল। ৫. বিশ্বের প্রতিষ্ঠিত ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানসমূহ। ৬. কীভাবে শুরু করবেন ই-কমার্স ব্যবসা? ৬.১ এই ব্যবসা শুরু করার জন্য আপনি কী পুরোপুরি প্রস্তুত? ৬.২ কী ধরনের পণ্য নিয়ে কাজ করবেন? ৬.৩ পণ্যের গুণগত মান। ৬.৪ পণ্যের দাম এবং গ্রহণযোগ্যতা। ৬.৫ নাম নির্বাচন এবং আইনি কাজ সম্পন্ন। ৬.৬ ডোমেইন এবং হোস্টিং ক্রয়। ৬.৭ CMS বা কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম নির্বাচন। ৬.৮ ওয়েবসাইট তৈরি। ৬.৯ কীওয়ার্ড গবেষণা। ৬.১০ পেমেন্ট সিস্টেম ৬.১১ বাজেট নির্ধারণ। ৭. ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান হিসেবে আপনার প্রতিষ্ঠানে যা যা থাকা অবশ্যই জরুরি। ৭.১ উদ্যোক্তা। ৭.২ ডিরেক্টর প্যানেল। ৭.৩ ওয়েব ডিজাইন ও ডেভেলপমেন্ট টিম। ৭.৪ ফিন্যান্স অ্যান্ড অ্যাকাউন্টস। ৭.৫ এইচআর ম্যানেজমেন্ট। ৭.৬ প্রোডাক্ট ম্যানেজমেন্ট। ৭.৭ প্রোডাক্ট ফটোগ্রাফি। ৭.৮ সাপ্লাইচেইন ম্যানেজমেন্ট। ৭.৯ কাস্টমার কেয়ার ম্যানেজমেন্ট। ৭.১০ ডেলিভারি টিম। ৭.১১ অফিসিয়াল ফেসবুক পেইজ। ৭.১২ কন্টেন্ট রাইটার। ৭.১৩ ব্রান্ডিং ও প্রোমোশন। ৭.১৪ পাবলিক রিলেশন টিম। ৭.১৫ মার্কেটিং টিম (ডিজিটাল অন্যান্য)। ৭.১৬ কর্পোরেট সেলস টিম। ৭.১৭ টেলিমার্কেটিং টিম। ৭.১৮ এক্সপোর্ট-ইমপোর্ট। ৮. ই-কমার্স এবং এফ-কমার্স। ৯. বাংলাদেশে ই-কমার্স খাতে সমস্যাসমূহ। ১০. বাংলাদেশে ই-কমার্স খাতে সম্ভাবনাসমূহ। ১১. বাংলাদেশে প্রতিষ্ঠিত ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানের গল্প।